AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website sowie alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

Mit der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden, soweit die jeweiligen Bestimmungen wirksam in den Vertrag einbezogen wurden.

Für Bestellungen von Verbrauchern gelten insbesondere die Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) über Verbraucherverträge und Fernabsatzverträge sowie die einschlägigen Informationspflichten nach dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden können ein Kundenkonto erstellen, um ihre Bestellungen und die dazugehörigen Informationen zu verwalten.

Der Kunde verpflichtet sich:

  • richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen;

  • seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;

  • die Website unverzüglich zu informieren, wenn ein unbefugter Zugriff auf das Kundenkonto vermutet wird.

Die Website kann aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Aktualisierungen oder anderer technischer Maßnahmen zeitweise eingeschränkt verfügbar sein.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für vorübergehende technische Einschränkungen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen. Gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Waren sowie die für den Vertragsschluss erforderlichen Informationen werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung auf der Website zur Verfügung gestellt.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Abbildungen der Produkte auftreten.

Bei offensichtlichen Fehlern hinsichtlich eines angezeigten Preises oder der Verfügbarkeit eines Artikels wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.

Je nach Situation kann der Kunde:

  • die Bestellung unter Berücksichtigung der korrigierten Angaben bestätigen oder

  • die Bestellung stornieren, sofern eine Stornierung noch möglich ist.

Sollte ein Artikel nach Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden unverzüglich. Soweit möglich, kann eine geeignete Alternative angeboten werden. Der Kunde ist nicht verpflichtet, einen alternativen Artikel anzunehmen.

Kann die Bestellung nicht ausgeführt werden, werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen zurückerstattet.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die bei Abschluss der Bestellung dargestellten Beträge berücksichtigen die jeweils anfallenden Steuern sowie gegebenenfalls weitere verpflichtende Kosten.

Nicht vorher ausgewiesene verpflichtende Zusatzkosten werden nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich nicht erhoben.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

  • Auswahl der gewünschten Produkte;

  • Überprüfung der Bestelldaten;

  • Eingabe der Lieferadresse;

  • Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;

  • abschließende Überprüfung und Abgabe der Bestellung.

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Je nach Verfügbarkeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

  • Visa

  • MasterCard

  • American Express

  • Diners Club

  • JCB

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs auf der Website angezeigt.

Elektronische Zahlungen werden über geeignete Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dabei werden die einschlägigen Sicherheitsanforderungen für Zahlungsdienste berücksichtigt, einschließlich der anwendbaren Vorgaben im Zusammenhang mit der Richtlinie (EU) 2015/2366 über Zahlungsdienste (PSD2).

5. Versand, Standardversand und Lieferung

Nach erfolgreichem Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen vollständig bearbeitet.

Bearbeitungsschluss:

  • Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:35 Uhr eingehen, können noch am selben Werktag zur Bearbeitung angenommen werden.

  • Bestellungen, die nach 15:35 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Als reguläre Versandart wird Standardversand angeboten.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von weniger als 219 € wird eine Versandkostenpauschale von 15 € berechnet.

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 219 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Unvorhersehbare Transportverzögerungen oder externe logistische Einschränkungen können in einzelnen Fällen zu einer Verlängerung der angegebenen Lieferzeit führen.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

  • Kunden können innerhalb von maximal 24 Stunden nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt oder vollständig für den Versand vorbereitet wurde.

  • Wird die Stornierung innerhalb der genannten Frist genehmigt, erfolgt eine Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich eine andere Rückzahlungsmethode vereinbart wurde.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

  • In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß dem Rückgabeverfahren des Shops eine Rückgabe beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen, sofern die jeweiligen Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Zur Vereinfachung der Bearbeitung bieten wir grundsätzlich keinen direkten Austausch einzelner Artikel an. Wenn ein Kunde einen anderen Artikel wünscht, wird der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung über die Website aufgegeben.

Eine Rückgabe kann insbesondere in folgenden Fällen beantragt werden:

  • Der Artikel wurde beschädigt geliefert.

  • Der gelieferte Artikel ist falsch oder entspricht nicht der Bestellung.

  • Der Kunde ist mit dem erhaltenen Artikel nicht zufrieden.

Zurückgesandte Artikel sollten sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden und vollständig mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte des Kunden hinsichtlich der Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware bleiben unberührt.

Das Rücksendeetikett befindet sich bereits bei Lieferung im ursprünglichen Paket. Der Kunde erhält das für eine mögliche Rücksendung vorgesehene Rücksendeetikett somit zusammen mit der Ware.

Das Rücksendeetikett sollte für den Fall einer Rückgabe sorgfältig aufbewahrt werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware wird eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit beanspruchen.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.  

8. Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Soweit gesetzliche außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher anwendbar sind, bleiben die entsprechenden Rechte des Verbrauchers unberührt.

Für Verträge über die Website gilt deutsches Recht unter Ausschluss solcher Bestimmungen, deren Anwendung zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates beeinträchtigen würde, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstands- und Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

10. Kundenservice

E-Mail: elitecare@zizenointerior.com
Telefon: +81 (907) 469 54 43
Adresse: 5-13-4-1212 TSUDANUMA, NARASHINO-SHI, CHIBA-KEN 275-0016, JAPAN
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